AKUNTABILITAS DAN TRANSPARANSI DALAM PELAYANAN PUBLIK (STUDI PEMBUATAN SIM) DI KANTOR SATLANTAS POLRESTABES MAKASSAR

Nining Nurmantari Usman, Jaelan Usman, Abdi Abdi

Abstract


This research aim to know public service transparency and accountability in making of Driving License and it executed in Set of Traffic Polrestabes Makassar. Type of this research is descriptive qualitative with source of primary and secondary data. Data are obtained by observation, interview and documentation.  Data are analyzed by reduction, display data and verification later conducted anticipatory. Result of research indicate that public service transparency and accountability in making driving license in set of traffic Polrestabes Makassar not yet fully carried out and process of driving license sometime do not impersonality in making of which driving license the result supported by result of field observation and interview.

 

Keywords: Accountability, Transparency, Public Service

   

Penelitian ini bertujuan mengetahui akuntabilitas dan transparansi pelayanan publik dalam pembuatan Surat Izin Mengemudi dan dilaksanakan di Satuan Lalu Lintas Polrestabes Makassar. Jenis penelitian deskriptif  kualitatif dengan sumber data primer dan data sekunder. Data diperoleh melalui observsi, dokumentasi dan wawancara. Data dianalisis secara reduction, display data dan verification kemudian dilakukan anticipatory. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akuntabilitas dan transparansi pelayanan publik dalam pembuatan Surat Izin Mengemudi di Kantor Satuan Lalu Lintas Polrestabes Makassar belum sepenuhnya diselenggarakan dengan baik dan proses pembuatan surat izin mengemudi kadang-kadang tidak impersonalitas dalam pembuatan surat izin mengemudi yang mana didukung oleh hasil observasi lapangan dan wawancara.

Kata kunci : Akuntabilitas, Transparansi, Pelayanan Publik


Full Text:

PDF

References


Didjaja, Mustopa. 2003. Transparansi Pemerintah. Jakarta: Rineka Cipta.

Dwiyanto, A. 2003. Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

Dwiyanto, A. 2010. Patologi Birokrasi: Sebab dan Implikasinya bagi Kinerja Birokrasi Publik, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Kohler, 2007. Manajemen Publik: Konsep, Aplikasi, Dan Implementasinya Dalam Pelaksanaan Otonomi Daerah, Bandung: Mandar Maju.

Kristianten. 2006. Transparansi Anggaran Pemerintah. Jakarta : Rineka Cipta.

Kumorotomo, Wahyu. 2005. “Akuntabilitas dalam teori dan praktek” Yogyakarta: MAP UGM dan Pustaka Pelajar.

Lalolo krina, Loina, 2003. Indikator Alat Ukur Prinsip Akuntabilitas, Transparansi dan Partisipasi. Jakarta : Badan Perencanaan Pembangunan Nasional.

Mardiasmo, Andi, 2002. Akuntansi Sektor Publik. Yogyakart: Rineka Cipta.

Mardiasmo, 2003. Otonomi dan Manajemen Keuangan Daerah. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Sinambela, Lijan P. dkk, 2006. Reformasi pelayanan Publik. Jakarta: PT. Bumi Aksara.




DOI: https://doi.org/10.26618/kjap.v2i2.878

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2017 KOLABORASI : JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK



Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik indexed by :

___________________________________________

Creative Commons License

Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
 
 
View My Stats