PENGARUH STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK BRIUNIT TAMALATE GALESONG UTARA

DOI: https://doi.org/10.26618/profitability.v2i1.1962

Authors

  • amriayana syamsuddin

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan strategi komunikasi pemasaran terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank BRI Unit Tamalate Galesong Utara. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dengan diskusi dan melakukan dengan wawancara menggunakan kuesioner. Data sekunder adalah data pendukung yang diperoleh melalui cara penelusuran literatur,  data dari PT. Bank BRI Unit Tamalate Galesong Utara, dan sumber lain yang mendukung. Populasi dibatasi sebagai sejumlah subjek atau individu yang paling sedikit memiliki satu sifat yang sama. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah            PT. Bank BRI Unit Tamalate Galesong Utara, jumlah populasi adalah 100 orang. Berdasarkan pembahasan penelitian yang telah diuraikan sebelumnya maka dalam penelitian ini dapat di tarik kesimpulan bahwa : (1) strategi komunikasi pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank BRI Unit Tamalate Galesong Utara. (2) strategi komunikasi pemasaran memberikan pengaruh terhadap loyalitas nsabah pada PT. Bank BRI Unit Tamalate Galesong Utara sebesar 39% sedangkan 61% di pengaruhi oleh variabel lain yang tidak diamati oleh peneliti dalam penelitian ini.

References

Agustiano dan Luthfi T Rizki. (2010). Perencanaan Keuangan Syariah. Depok: Mudamapan Publishing.

Al. Arif, M. Nur Rianto. (2010). Dasar-Dasar Manajemen bank Syariah. Bandung: Alfabeta.

Ali, Zainuddin. (2008). Hukum Perbankan Syariah. Jakarta: Sinar Grafika

Arifin, Anwar. (1984). Straetgi Komunikasi: Sebuah Pengantar Ringkas. Bandung: Armico.

Assauri, Sofjan. (2010). Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep Dan Strategi. Jakarta: Rajawali Press.

Boyd, Harper, W. (2000). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Cangara, Hafied. (2013). Perencanaan dan Strategi Komunikasi. Jakarta: Rajawali Pers.

Effendy, Onong Uchana. (1999). Ilmu Komunikasi Teori Dan Praktek. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Griffin Jill, 2005, Manajemen Pemasaran Bank, Penerbit : Graha Ilmu, Jakarta.

Hasan, Ali, 2008, Marketing, cetakan pertama, Penerbit : Medpress, Yogyakarta.

Hasan Ali. (2010). Marketing Bank Syariah. Bogor: Ghalia Indonesia.

Hurriyati, Ratih, 2005, Bauran Pemasaran dan Loyalitas Nasabah, cetakan pertama, Penerbit : Alfabeta, Bandung.

Kasmir. (2004). Pemasaran Bank. Jakarta: Kencana

Kartajaya, 2003, Perilaku Konsumen, Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran, cetakan pertama, Penerbit : Ghalia Indonesia, Jakarta.

Kotler, Philip. (2001). Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Murti Sumarni, 2002, Manajemen Pemasaran Bank, edisi Revisi, cetakan pertama, Penerbit : Liberty, Yogyakarta.

Moeleng, Lexy J. (1999). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Sugiyono. (2007). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.

Suyani, Tatik, 2008, Perilaku Konsumen : Implikasi pada Strategi Pemasaran, edisi pertama, cetakan pertama, Penerbit : Graha Ilmu, Jakarta.

Stanley A. Brown, 2000, Pemikiran Kreatif Pemasaran, cetakan pertama, Penerbit : Amara Books, Yogyakarta.

Syafruddin Chan, 2003, Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, cetakan ketiga, Penerbit : Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Tjiptono, Fandy. (2005). Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Publising.

Downloads

Published

2018-06-17

Issue

Vol. 2 No. 1 (2018): FEBRUARI 2018

Section

Articles

License

Authors who publish with Jurnal Ilmu Manajemen Profitability agree to the following terms:

  1. Copyright of the articles remains with the authors.

  2. Authors grant the journal the right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License (CC BY-NC 4.0). This license allows others to:

    • Share (copy and redistribute the material in any medium or format)

    • Adapt (remix, transform, and build upon the material)
      as long as they give appropriate credit to the original author(s) and source, provide a link to the license, and indicate if changes were made. Non-commercial use only.

  3. Authors are permitted to:

    • Distribute their published work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.

    • Enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to a class website or institutional archive).

  4. For permissions to use the content published in this journal beyond the scope of the license (e.g., commercial purposes), please contact the editorial office via the journal email.

License Details:
This journal is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License (CC BY-NC 4.0).