PENGARUH STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK BRIUNIT TAMALATE GALESONG UTARA

amriayana syamsuddin

Abstract


Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan strategi komunikasi pemasaran terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank BRI Unit Tamalate Galesong Utara. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dengan diskusi dan melakukan dengan wawancara menggunakan kuesioner. Data sekunder adalah data pendukung yang diperoleh melalui cara penelusuran literatur,  data dari PT. Bank BRI Unit Tamalate Galesong Utara, dan sumber lain yang mendukung. Populasi dibatasi sebagai sejumlah subjek atau individu yang paling sedikit memiliki satu sifat yang sama. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah            PT. Bank BRI Unit Tamalate Galesong Utara, jumlah populasi adalah 100 orang. Berdasarkan pembahasan penelitian yang telah diuraikan sebelumnya maka dalam penelitian ini dapat di tarik kesimpulan bahwa : (1) strategi komunikasi pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank BRI Unit Tamalate Galesong Utara. (2) strategi komunikasi pemasaran memberikan pengaruh terhadap loyalitas nsabah pada PT. Bank BRI Unit Tamalate Galesong Utara sebesar 39% sedangkan 61% di pengaruhi oleh variabel lain yang tidak diamati oleh peneliti dalam penelitian ini.


Full Text:

PDF PDF

References


Agustiano dan Luthfi T Rizki. (2010). Perencanaan Keuangan Syariah. Depok: Mudamapan Publishing.

Al. Arif, M. Nur Rianto. (2010). Dasar-Dasar Manajemen bank Syariah. Bandung: Alfabeta.

Ali, Zainuddin. (2008). Hukum Perbankan Syariah. Jakarta: Sinar Grafika

Arifin, Anwar. (1984). Straetgi Komunikasi: Sebuah Pengantar Ringkas. Bandung: Armico.

Assauri, Sofjan. (2010). Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep Dan Strategi. Jakarta: Rajawali Press.

Boyd, Harper, W. (2000). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Cangara, Hafied. (2013). Perencanaan dan Strategi Komunikasi. Jakarta: Rajawali Pers.

Effendy, Onong Uchana. (1999). Ilmu Komunikasi Teori Dan Praktek. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Griffin Jill, 2005, Manajemen Pemasaran Bank, Penerbit : Graha Ilmu, Jakarta.

Hasan, Ali, 2008, Marketing, cetakan pertama, Penerbit : Medpress, Yogyakarta.

Hasan Ali. (2010). Marketing Bank Syariah. Bogor: Ghalia Indonesia.

Hurriyati, Ratih, 2005, Bauran Pemasaran dan Loyalitas Nasabah, cetakan pertama, Penerbit : Alfabeta, Bandung.

Kasmir. (2004). Pemasaran Bank. Jakarta: Kencana

Kartajaya, 2003, Perilaku Konsumen, Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran, cetakan pertama, Penerbit : Ghalia Indonesia, Jakarta.

Kotler, Philip. (2001). Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Murti Sumarni, 2002, Manajemen Pemasaran Bank, edisi Revisi, cetakan pertama, Penerbit : Liberty, Yogyakarta.

Moeleng, Lexy J. (1999). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Sugiyono. (2007). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.

Suyani, Tatik, 2008, Perilaku Konsumen : Implikasi pada Strategi Pemasaran, edisi pertama, cetakan pertama, Penerbit : Graha Ilmu, Jakarta.

Stanley A. Brown, 2000, Pemikiran Kreatif Pemasaran, cetakan pertama, Penerbit : Amara Books, Yogyakarta.

Syafruddin Chan, 2003, Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, cetakan ketiga, Penerbit : Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Tjiptono, Fandy. (2005). Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Publising.




DOI: https://doi.org/10.26618/profitability.v2i1.1962

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
Jurnal ilmu Manajemen Profitability is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

Flag Counter