“MANAJEMEN PENGADUAN MASYARAKAT DALAM PEMBERIAN SANTUNAN KECELAKAAN LALU LINTAS DI KANTOR PT. JASA RAHARJA KOTA MAKASSAR”. Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik, vol. 5, no. 1, Apr. 2019, pp. 94-111, https://doi.org/10.26618/kjap.v5i1.2045.