“Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Masyarakat Pengguna Bus Rapid Transit (Brt) Maminasata”. Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik, vol. 3, no. 2, Sept. 2017, pp. 194 – 212, https://doi.org/10.26618/kjap.v3i2.902.