“Optimalisasi Pelayanan Publik Bidang Administrasi dalam Pembayaran Tagihan Perusahaan Daerah Air Mineral (PDAM) (Studi di Kantor Pos Delivery Center Sekejati Kota Bandung)”, KJAP, vol. 9, no. 3, pp. 358–377, Jan. 2024, doi: 10.26618/kjap.v9i3.11887.