“Optimalisasi Kualitas Pelayanan Perizinan Pada Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Ternate”, KJAP, vol. 7, no. 1, pp. 68–83, Apr. 2021, doi: 10.26618/kjap.v7i1.4281.