“Optimalisasi Kualitas Pelayanan Perizinan Pada Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Ternate” (2021) Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik, 7(1), pp. 68–83. doi:10.26618/kjap.v7i1.4281.