“MANAJEMEN PENGADUAN MASYARAKAT DALAM PEMBERIAN SANTUNAN KECELAKAAN LALU LINTAS DI KANTOR PT. JASA RAHARJA KOTA MAKASSAR” (2019) Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik, 5(1), pp. 94–111. doi:10.26618/kjap.v5i1.2045.