“MANAJEMEN PENGADUAN MASYARAKAT DALAM PEMBERIAN SANTUNAN KECELAKAAN LALU LINTAS DI KANTOR PT. JASA RAHARJA KOTA MAKASSAR”. 2019. Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik 5 (1): 94-111. https://doi.org/10.26618/kjap.v5i1.2045.