2019. MANAJEMEN PENGADUAN MASYARAKAT DALAM PEMBERIAN SANTUNAN KECELAKAAN LALU LINTAS DI KANTOR PT. JASA RAHARJA KOTA MAKASSAR. Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik. 5, 1 (Apr. 2019), 94–111. DOI:https://doi.org/10.26618/kjap.v5i1.2045.