2017. Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Masyarakat Pengguna Bus Rapid Transit (Brt) Maminasata. Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik. 3, 2 (Sep. 2017), 194 – 212. DOI:https://doi.org/10.26618/kjap.v3i2.902.