2017. Penerapan Sistem Manajemen Mutu Iso 9001:2008 Dalam Pelayanan Publik Di Pt. Pln Rayon Mattoangin. Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik. 3, 1 (Sep. 2017), 79–94. DOI:https://doi.org/10.26618/kjap.v3i1.895.